Защита на личните данни
Последна актуализация: 9.07.2025 г.
Hot Spot Bg управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, клиента, курирано пазаруване („Услугите“). Hot Spot Bg се захранва от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга транзакция, използвайки Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашата лична информация.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.
Лична информация, която събираме или обработваме
Когато използваме термина „лична информация“, ние имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е била обезличена, така че да не може да Ви идентифицира или да бъде разумно свързана с Вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, извлечени от тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:
· Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
· Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни за плащане.
· Информация за акаунта, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
· Информация за транзакциите, включително артикулите, които преглеждате, поставяте в количката си, добавяте към списъка си с желания или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и Вашите минали транзакции.
· Комуникации с нас, включително информацията, която включвате в комуникациите с нас, например, когато изпращате запитване за поддръжка на клиенти.
· Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
· Информация за употреба, включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с Услугите или навигирате в тях.
Източници на лична информация
Можем да събираме лична информация от следните източници:
· Директно от вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте по друг начин вашата лична информация;
· Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използването на „бисквитки“ и подобни технологии;
· От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме, за да активират определени технологии и когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;
· От нашите партньори или други трети страни.
Как използваме вашата лична информация
В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме лична информация за следните цели:
· Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, за обработка на плащанията ви, за изпълнение на поръчките ви, за запомняне на предпочитанията ви и артикулите, които ви интересуват, за изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, за обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, за улесняване на връщания и замени, за да ви дадем възможност да публикувате отзиви и за създаване на персонализирано пазаруване за вас, като например препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
· Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, и за да ви показваме онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите.
· Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверим вашия акаунт, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия относно евентуална измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да осигуряваме сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за съхранението на данните за вашия акаунт. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого другиго.
· Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим клиентска поддръжка, да ви отговорим бързо, да ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.
· Правни причини. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни съдебни производства, включително искания от правоприлагащи или държавни агенции, да разследваме или участваме в гражданско разследване, потенциални или действителни съдебни спорове или други състезателни съдебни производства, както и да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели, съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:
· С Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение и доставка).
· С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и реклама към вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни разпоредите да не споделяме информация за вас, за да ви показваме целенасочени реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност с различни търговци и уебсайтове.
· Когато разпореждате, изисквате от нас или по друг начин се съгласявате с разкриването на определена информация на трети страни, например за да ви изпращаме продукти или чрез използването на джаджи за социални медии или интеграции за вход.
· С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
· Във връзка с бизнес сделка, като например сливане или фалит, за да спазваме всички приложими законови задължения (включително за отговаряне на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за да прилагаме всички приложими условия за ползване или политики и за да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.
Връзка с Shopify
Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за вашия достъп до и използване на Услугите, за да ви предостави и подобри Услугите. Информацията, която предоставяте на Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от вашата пребиваваща страна, за да ви предостави и подобри Услугите. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и всички права, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от това къде живеете, можете да упражнявате определени права по отношение на вашата лична информация тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.
Уебсайтове и връзки на трети страни
Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте на платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването от наша страна на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен както е оповестено в Услугите.
Данни за деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме никаква лична информация за деца под пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, като използвате посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме реални знания, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и съхранение на вашата информация
Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непроницаеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.
Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да ви предоставяме услуги, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Вашите права и избор
В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.
· Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
· Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
· Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
· Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
· Управление на предпочитанията за комуникация. Може да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все още можем да ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива за вашия акаунт или поръчки, които сте направили.
Ако живеете в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство и при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени от местното законодателство, можете да упражните следните права в допълнение към правата, посочени по-горе:
· Възражение срещу обработката и ограничаване на обработката: Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработката на лична информация за определени цели.
· Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, имате право да оттеглите това съгласие. Ако оттеглите съгласието си, това няма да повлияе на законосъобразността на обработката, основана на вашето съгласие преди оттеглянето му.
Можете да упражните всяко от тези права, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и всички права, които може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.
Няма да ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да можем да обработим вашите заявки, както е разрешено или изисквано съгласно приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство, можете да определите упълномощен представител, който да прави заявки от ваше име, за да упражнява вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква съгласно приложимото законодателство.
Жалби
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък с отговорните надзорни органи за защита на данните тук.
Международни трансфери
Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете.
Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако трансферът на данни е към държава, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Промени в тази Политика за поверителност
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промените в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото законодателство.
